Lo scopo di Ziel srl (“il Venditore”) è garantire la tua completa soddisfazione.
Se per qualche ragione non sei soddisfatto del tuo ordine puoi esercitare il tuo diritto di recesso, senza alcuna penalità, entro 14 giorni dal giorno in cui hai ricevuto i prodotti acquistati su www.ziel.it.
I prodotti da rendere devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto. I prodotti devono essere restituiti mediante spedizione del pacco tramite il corriere indicato dal Venditore (Bartolini BRT).
Prima di rispedire i prodotti tramite corriere, è necessario compilare il Modulo di Reso (conforme al modulo tipo ai sensi dell’art. 49, comma 4 del Codice del Consumo) che puoi trovare online.
Il Venditore ti invierà conferma a mezzo email dell’avvenuto ricevimento della richiesta e le istruzioni per il ritiro del collo da parte del corriere.

1. CONDIZIONI PER L’ESERCIZIO DEL DIRITTO DI RECESSO

Il diritto di recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate le seguenti condizioni:

a. il Modulo di reso* trasmesso direttamente on line attraverso www.ziel.it deve essere correttamente compilato e trasmesso al Venditore entro quattordici (14) giorni dal ricevimento dei prodotti;

b. i prodotti non devono essere stati utilizzati;

c. eventuali cartellini identificativi, microfibre e accessori vari devono essere ancora integri e riposti all’interno della confezione originale così come al momento del ricevimento del prodotto;

d. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale perfettamente integra;

e. i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro quattordici (14) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto;

f. i prodotti non devono essere danneggiati.

Se hai rispettato tutte le condizioni richieste, il Venditore ti rimborserà integralmente il prezzo dei prodotti acquistati alla ulteriore condizione che tu ti avvalga dello spedizioniere indicato nel Modulo di reso.
Nel caso in cui invece tu decida di utilizzare uno spedizioniere diverso dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso.
Sarai contattato se il tuo reso non potrà essere accettato perché non conforme alle condizioni sopra riportate nel precedente paragrafo.
In questo caso, potrai scegliere di riavere i prodotti acquistati a tue spese.
Nel caso tu rifiutassi questa spedizione Ziel srl si riserva il diritto di trattenere i prodotti e l’importo corrispondente al prezzo d’acquisto dei prodotti.

2. TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Dopo che il Venditore avrà ricevuto il tuo reso e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai una e-mail di conferma di accettazione del reso.
Qualunque sia la modalità di pagamento da te utilizzata (carta di credito/debito, PayPal o pagamento tramite bonifico bancario), il rimborso è attivato dal Venditore nel più breve tempo possibile, e comunque entro quattordici (14) giorni dalla data di conferma di accettazione del reso, una volta verificato che il recesso sia avvenuto nel rispetto delle condizioni sopra riportate.
Il tempo effettivo per il riaccredito o la restituzione delle somme da te pagate per l’acquisto dei prodotti dipende dalle modalità di pagamento utilizzate e dai relativi gestori.
Per il pagamento tramite bonifico bancario verrà richiesto l’IBAN sul quale accreditare il rimborso tramite mail dedicata.

3. BARTOLINI BRT

I resi possono essere spediti tramite il corriere BARDOLINI BRT indicato dal Venditore, seguendo le istruzioni ricevute via mail. Questo metodo permetterà al Venditore di pagare, per conto tuo, la spedizione e di verificare in ogni momento dove si trova il tuo pacco.
In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore, dovrai effettuare in prima persona il pagamento delle spese del reso e resterà a tuo carico la responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.